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Thema:
eröffnet von mikjemo am 27.11.10 09:58
letzter Beitrag von bergmann42 am 20.01.11 21:03

1. Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von mikjemo am 27.11.10 09:58
Hallo allen,

seit mehr als einer Woche versuche ich Antwort auf meinen Fragen von Steelworxx zu bekommen, aber es bleibt verdammt Stille bei denen.

Schönen Gruß allen
2. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von Billyboy am 27.11.10 10:25
Hmmm ich trage selber einen Steelheart 2 und hatte den auch schon mal eingeschickt zum ändern. Der Kontakt per Email war immer perfekt, meist innerhalb eines Tages. Vielleicht hat er gerade Probleme mit seiner EDV?
3. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von TEck am 27.11.10 10:37
Auch ich hatte keine Probleme.
Und wir haben einiges per Mail hin und her geschickt.
Zuerst die Bestellung, dann die Änderungswünschte.

Mail-, PC-Probleme, Krankheit oder andere Gründe gibt es genug nicht sofort antworten zu können.
Vor kurzen habe ich erst gelesen, das ein nicht zu unterschätzender Teil von Mails beim Empfänger nicht ankommt, sondern schon vorher durch Firewalls, und Filer verschwindet.
Und natürlich hat jeder Mensch auch mal Urlaub.
4. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von Siro am 27.11.10 12:55
Entweder wie oben vermutet EDV-Probleme oder vermutlich in den Ferien. Auch bei meiner Korrespondenz gab es nie längere Unterbrüche.

Gut Ding will ja bekanntlich Weile haben.
5. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von berson am 27.11.10 13:18
Bei mir gab es auch nie Probleme mit dem Kontakt. Ich war ja darauf vorbereitet, dass das KG-Dingens einen Monat braucht, von daher hab ich mir keinen Kopf gemacht. Der Kontakt war aber auch später bei bei einigen Nachfragen immer sehr prompt und freundlich.
6. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von captain am 27.11.10 17:46
Hallo,
ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.
Perfekte Kommunikation. Mach Dir keine Sorgen.
Gruß
Captain
7. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von Anus-chka am 28.11.10 17:06
Bei mir gab es auch zuerst Probleme mit e-mail.
Dann hab ich angerufen und es am Telefon besprochen.
Auch eine Änderung hab ich am Telefon geklärt.
Klappte alles reibungslos und er war freundlich und hilfsbereit.
8. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von Siro am 28.11.10 17:38
Vieleicht wird irgendwann der Moment kommen, an dem du wünschtest, es hätte noch länger gedauert.
9. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von Bärchen72 am 03.12.10 23:49
Also ich hatte da auch noch nie Probleme,weder noch bei Mail oder Telefon.
Er war zwar manchmal beim ersten Anruf nicht erreichbar, aber denn hat es eine Stunde später geklappt und er nahm sich auch Zeit für das Gespräch.
10. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von nixwix am 11.12.10 09:17
Kann ich auch nur so bestätigen, Kontakt war immer sehr nett und einwandfrei.

Wurde sogar zurück gerufen, nachdem bei einem Anruf niemand ran ging.

Nur die Ruhe, wird schon...
11. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von DasGenie am 10.01.11 05:03
Meine erste Bestellung verlief wie am Schnürchen.
Bei der jetzigen warte ich seit über ner Woche auf die Auftragsbestätigung.
Hab mir vorgenomme, es diese Woche mal per Telefon zu versuchen, falls sich weiter nix tut.
Ich vermute auch Urlaub/Krankheit/Technikprobleme.
12. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von kg.traeger am 17.01.11 13:20
Anfangs hatte ich auch Probleme. Vermutlich funktioniert der Button "Kontakt" nicht richtig auf der Seite von steelworxx.de, denn darüber hatte ich zuerst auch versucht, meine Anfragen los zu werden und habe nie eine Antwort bekommen.
Kopiere einfach die E-Mail-Adresse und versuche es dann über dein privates Mail-Programm. Seitdem ich das so mache, habe ich keine Schwierigkeiten mehr und meine Anfragen werden meist innerhalb von 12 Stunden beantwortet.

kg.traeger
13. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von DasGenie am 19.01.11 18:44
Hab eben mal angerufen.
Was meine Bestellung angeht, ist alles gut.
Die Mail mit der Auftragsbestätigung war wohl verloren gegangen.
Nach erneutem Abschicken, hat sie mich dann erreicht.
14. RE: Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit steelworxx?

geschrieben von bergmann42 am 20.01.11 21:03
Also ich bin begeistert von dem Kontakt zu Steelworxx.

Vorgestern habe ich dort angerufen zwecks Beratungsgespräch. Im Anschluss daran habe ich bestellt, die Bestätigung kam sofort.

Danach ist mir noch eine Frage eingefallen, also wieder angerufen. Beide Gespräche liefen sehr freundlich und kompetent ab. Auf meine Wünsche wurde in allen Fällen eingegangen.

Gestern kam dann die Auftragsbestätigung per mail. Da mir dabei noch ein Änderungswunsch einfiel, habe ich diesen gestern per mail geäußert.

Heute kam die Bestätigung meines Änderungswunsches per mail.

Nach meiner Erfahrung kann ein Kundenkontakt nicht besser laufen als mit Steelworxx.

LG
bergmann42

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